运维项目经理

岗位职责
1、运维体系建设与全流程管控牵头搭建客户数据中心标准化运维管理体系，制定覆盖基
础设施与IT 系统的SOP(标准作业流程)、MOP(维护操作流程)及 EOP (应急操作流程)。监督运维全流程执行质量，制定并落地日常巡检计划、预防性维护方案及预测性维护策略。其中，预测性维护策略将基于数据监控预判故障，保障数据中心基础设施、华为云平台等IT 系统7x24小时无间断稳定运行。
2、团队管理
统筹团队日常工作分配与跨小组协作，及时协调解决运维过程中的资源冲突与执行卡点。
3、应急响应与风险防控建立突发事件分级响应机制，主导重大故障的应急处置，包括供电中断、制冷系统失效、核心网络瘫痪、华为云服务异常等场景，确保业务恢复时间(RTO)、数据恢复点(RPO)完全符合客户SLA(服务等级协议)要求。定期组织安全风险排查与应急演练，排查范围覆盖网络安全、数据安全;演练内容包括灾难恢复演练、跨区域容灾
演练。编制运维风险评估报告，针对高风险项提出改进方案并推动落地，降低故障发生概率。
4、多方协同与关系维护按项目要求向客户提交运维报告，主动响应客户需求。定期组织客户沟通会，及时同步项目进展与问题解决情况，保障客户满意度。
5、文档管理与合规落地建立完善的运维文档体系，涵盖设备台账、运行日志、故障处理报告、维护记录、应急方案等，确保所有文档可追溯、可审计，满足内部管理与外部合规要求。推动 ITSM (IT服务管理)体系落地，严格执行ITIL/ISO20000 标准中的事件管理、变更管理、问题管理流程，实现运维工作规范化、流程化。任职资格要求学历要求:大专及以上学历，计算机相关专业。5年以上大型数据中心运维经验，且具备至少2年团队管理经验。